by Bruno | May 12, 2016 | comunicação, futuro, redes sociais
Acostumado a viajar pelo Brasil, o sociólogo italiano Domenico de Masi prepara um novo livro, para ser lançado em 2013, em que o País ganhará um capítulo especial. Seu próximo trabalho, que será concluído em dezembro, discute modelos socioeconômicos que se impuseram...
by Bruno | Dec 14, 2015 | crm, redes sociais
A Central de Engajamento de Clientes de CRM (CEC) compreende um conjunto lógico de tecnologias e processos de negócios projetados para fornecer alta qualidade ao Cliente. O objetivo da CEC não se limita a facilitar e simplificar o dia-a-dia do Serviço aos Clientes, ao...
by Bruno | Dec 13, 2015 | comunicação
Nesta época de incertezas sobre a economia, fidelizar e reter clientes passam a ser prioridade. Resumindo, a gestão de clientes passa a ser prioridade. Portanto, os esforços se concentram em evitar a queda do ticket médio de compras, em impedir a redução da frequência...
by Bruno | Nov 16, 2015 | crm, redes sociais, Select
Uma pesquisa da Syncapse realizada com cerca de 2,000 consumidores norte-americanos mostrou que a grande maioria – 78% – não se torna fã de uma marca no Facebook sem antes ter experimentado algum de seus produtos ou serviços. A exceção sao as marcas dos sonhos de...
by Bruno | Jun 16, 2015 | comunicação, crm, Facebook, futuro, redes sociais, Select
João Campos acaba de assumir, no Brasil, a divisão de alimentos da companhia americana e fala sobre o desafio de comunicação das empresas brasileiras. Recém empossado na presidência da Divisão de Alimentos da PepsiCo Brasil, João Campos, egresso da Unilever, defende...
