by Bruno | Nov 24, 2025 | crm, Customer Success
Vivemos em 2025. Falta pouco para 2026, e ainda vemos empresas que não sabem quase nada sobre os próprios clientes.
Perguntamos coisas simples, como:
Quantas vezes ele comprou?
O que ele gosta de comprar?
Quando foi a última compra?
E a resposta, na maioria das vezes, é a mesma: “não temos isso anotado.”
Isso é um problema grave.
Porque sem dados, não existe relacionamento. E sem relacionamento, não existe negócio.
by Bruno | Sep 17, 2025 | crm, Estratégia
O mercado mudou. Se antes bastava oferecer um bom produto ou serviço, hoje qualquer empresa que queira crescer de forma sustentável precisa dominar o CRM (Customer Relationship Management), não apenas como software, mas como cultura organizacional. O CRM deixou de ser opcional e passou a ser um fator de sobrevivência. Ele conecta pessoas, dados e processos, colocando o cliente no centro das decisões e transformando informações em vendas, fidelização e novas oportunidades.
by Bruno | Aug 5, 2025 | crm, Customer Success, Transformação Digital
Se existe um ativo de maior valor para uma empresa atualmente, esse ativo se chama base de dados de clientes. Mais do que lista de contatos, é a fundação de uma empresa inteligente, preditiva e relevante. E o que estrutura isso é o CRM. Para marcas como a Select, que...
by Bruno | Oct 3, 2020 | crm, Vendas
As empresas que prosperam executam uma coisa muito bem: Gerenciamento de vendas. O processo de gerenciamento de vendas precisa ser totalmente compreendido para garantir que cada “aspecto” do esforço de vendas esteja operando de forma eficiente, resultando...
by Bruno | Nov 7, 2016 | BrandCare, crm, futuro, Inbound Marketing, Marketing Digital, redes sociais
Um pouco do que foi o RD Summit 2016, maior evento de marketing digital e vendas da américa latina, que aconteceu dias 3 e 4 de novembro em Florianópolis.
by Bruno | Aug 5, 2016 | comunicação, crm, Facebook, futuro, redes sociais, Select
E se, depois de cavar um bocado, alguém te fala que você estava cavando no lugar errado?
De nada adianta usar a sua criatividade para resolver um problema, se você está resolvendo o problema errado.
