Cavar bem no lugar errado é cavar mal
E se, depois de cavar um bocado, alguém te fala que você estava cavando no lugar errado?
De nada adianta usar a sua criatividade para resolver um problema, se você está resolvendo o problema errado.
O QUE SUA MARCA FAZ NA WEB?
Talvez o assunto que vou falar esteja “batido” pra você, mas acredite ainda tem muita gente que precisa entender “certas coisas” quando se fala em fazer publicidade na internet. São diversas empresas na web que acreditam estar fazendo o correto, mas estão...
O consumidor está a um clique de distância… #soquenao
Um dos grandes argumentos para o investimento em mídia online é a ideia de colocarmos a marca a um clique de uma interação direta com o consumidor. Essa ideia é verdadeira desde que se cumpra a mais básica de todas as regras: a de que o anúncio seja exibido....
COMO VIVEREMOS EM 2020, SEGUNDO DOMENICO DE MASI
Acostumado a viajar pelo Brasil, o sociólogo italiano Domenico de Masi prepara um novo livro, para ser lançado em 2013, em que o País ganhará um capítulo especial. Seu próximo trabalho, que será concluído em dezembro, discute modelos socioeconômicos que se impuseram...
PRESENTE: CENTRAL DE ENGAJAMENTO DE CLIENTES. PASSADO: CONTACT CENTER
A Central de Engajamento de Clientes de CRM (CEC) compreende um conjunto lógico de tecnologias e processos de negócios projetados para fornecer alta qualidade ao Cliente. O objetivo da CEC não se limita a facilitar e simplificar o dia-a-dia do Serviço aos Clientes, ao...