O novo padrão universal do varejo? Como o Google quer unificar toda a jornada de compra com IA
Descobrir produtos, comparar preços, buscar avaliações, decidir, comprar, pagar e receber suporte. Essa sempre foi a jornada clássica de consumo no varejo digital. Fragmentada, distribuída entre buscadores, sites, marketplaces, meios de pagamento e canais de atendimento. Mas isso está mudando rapidamente.