O comércio eletrônico brasileiro manteve uma trajetória consistente de crescimento em 2025. Segundo dados da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce, o setor alcançou R$ 235,5 bilhões em faturamento, representando alta de 15,3% em relação ao ano anterior.
Mais do que um dado expressivo, esse número confirma uma consolidação: o digital deixou de ser um canal complementar e passou a ser estrutura central de vendas para empresas de todos os portes. A questão não é mais se o e-commerce vai crescer. A pergunta é quem está preparado para crescer junto.
Panorama completo de 2025
Os dados divulgados pela ABIACOM revelam um mercado robusto e cada vez mais maduro:
Faturamento total: R$ 235,5 bilhões
Crescimento anual: 15,3%
Número de pedidos: 438,9 milhões
Ticket médio: R$ 536,60
Compradores online: 94,2 milhões
Participação feminina: 60%
Faixa etária predominante: 35 a 44 anos, representando 35% das compras
Região líder: Sudeste, com 55% do volume
Estado líder: São Paulo, com 32% do total nacional
Classe econômica predominante: Classe C, responsável por 54% das compras
Esses números demonstram aumento de confiança do consumidor, maior recorrência de compras e ampliação da base ativa no ambiente digital.
A digitalização do consumo é definitiva
Com 94,2 milhões de compradores online em 2025, praticamente metade da população brasileira já realiza compras digitais.
Esse dado representa:
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Mudança estrutural no comportamento de consumo
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Redução da dependência do varejo físico
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Maior exigência por conveniência, rapidez e experiência
Empresas que ainda tratam o digital como canal secundário estão operando com visão limitada de mercado.
Mulheres lideram o consumo digital
A participação feminina de 60% no ambiente online revela um ponto estratégico importante: decisões de compra no digital estão fortemente influenciadas por mulheres. Isso impacta diretamente:
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Linguagem de comunicação
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Estratégia de posicionamento
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Experiência de navegação
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Estratégia de conteúdo
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Construção de autoridade
Negócios que não segmentam sua comunicação perdem eficiência.
Millennials concentram maior poder de compra
A faixa etária entre 35 e 44 anos representa 35% das compras online.
Esse público possui:
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Maior poder aquisitivo
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Perfil mais analítico
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Maior exigência por reputação
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Sensibilidade a avaliações e prova social
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Forte uso de múltiplos dispositivos
Isso exige estratégia integrada entre tráfego pago, conteúdo, branding e performance.
Concentração regional e expansão logística
Embora o Sudeste concentre 55% das vendas e São Paulo lidere com 32%, há um movimento claro de expansão para outras regiões.
Esse avanço é impulsionado por:
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Melhorias logísticas
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Popularização do Pix
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Expansão do acesso à internet
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Aumento da confiança digital
Empresas que estruturam distribuição nacional ganham vantagem competitiva relevante.
Classe C impulsiona o crescimento
Com 54% das compras concentradas na classe C, o e-commerce se consolida como ferramenta de acesso ampliado ao consumo.
Isso abre oportunidades estratégicas como:
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Combos e kits promocionais
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Parcelamentos inteligentes
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Comunicação mais acessível
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Estratégias de volume com margem controlada
Mas também exige eficiência operacional e controle rigoroso de custos.
Projeção para 2026 confirma expansão contínua
Para 2026, a ABIACOM projeta:
Faturamento estimado: R$ 259,8 bilhões
Ticket médio projetado: R$ 562,15
Pedidos estimados: 460,87 milhões
Compradores previstos: 97,06 milhões
O crescimento previsto indica consolidação do mercado e aumento do valor médio por transação.
Inteligência artificial será protagonista no varejo digital
Um dos principais vetores de crescimento apontados pela ABIACOM é o uso estratégico de inteligência artificial.
As aplicações mais relevantes incluem:
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Personalização de ofertas em tempo real
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Análise preditiva de comportamento
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Recomendações automatizadas
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Atendimento inteligente via chatbots
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Precificação dinâmica
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Otimização de campanhas com machine learning
Empresas que utilizam IA aumentam conversão, reduzem custo por aquisição e melhoram retenção.
O desafio real não é crescer. É crescer com estratégia
O aumento de 15,3% no faturamento também significa:
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Maior concorrência
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Aumento do custo de mídia paga
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Maior disputa por atenção
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Consumidor mais exigente
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Margens mais pressionadas
Estar online não garante resultado.
O diferencial está em:
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Funil de vendas estruturado
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Posicionamento claro
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Estratégia de tráfego consistente
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Otimização constante de conversão
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Gestão de dados e métricas
O que empresas devem fazer agora
Se o cenário para 2026 aponta crescimento, empresas que desejam capturar essa expansão precisam agir agora.
Prioridades estratégicas:
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Estruturar e profissionalizar o e-commerce
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Investir em performance e branding simultaneamente
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Trabalhar retenção e recompra
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Integrar tecnologia e automação
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Reduzir dependência de um único canal
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Monitorar indicadores diariamente
O crescimento do mercado não é automático para todos. Ele favorece quem se posiciona melhor.
Conclusão
O e-commerce brasileiro atingiu R$ 235,5 bilhões em 2025 e deve superar R$ 259 bilhões em 2026.
Os dados mostram maturidade, consolidação e expansão, mas crescimento de mercado não significa crescimento individual.
Empresas que estruturarem estratégia, posicionamento e gestão orientada por dados estarão à frente e o mercado em geral está crescendo.
A pergunta é: sua empresa está preparada para capturar essa oportunidade ou apenas acompanhar o movimento de longe?
