por Bruno | nov 24, 2025 | crm, Customer Success
Vivemos em 2025. Falta pouco para 2026, e ainda vemos empresas que não sabem quase nada sobre os próprios clientes.
Perguntamos coisas simples, como:
Quantas vezes ele comprou?
O que ele gosta de comprar?
Quando foi a última compra?
E a resposta, na maioria das vezes, é a mesma: “não temos isso anotado.”
Isso é um problema grave.
Porque sem dados, não existe relacionamento. E sem relacionamento, não existe negócio.
por Bruno | ago 5, 2025 | crm, Customer Success, Transformação Digital
Se existe um ativo de maior valor para uma empresa atualmente, esse ativo se chama base de dados de clientes. Mais do que lista de contatos, é a fundação de uma empresa inteligente, preditiva e relevante. E o que estrutura isso é o CRM. Para marcas como a Select, que...
por Bruno | jan 3, 2023 | Atendimento, Customer Success, Relacionamento
Um produto de qualidade não é suficiente para o consumidor. Ele espera muito mais. Para a sua loja se destacar em meio a tantas outras, é preciso que ela tenha um diferencial e forneça muito mais que uma venda: é importante oferecer uma boa experiência de compra.
por Bruno | out 8, 2020 | comunicação, Customer Success, Vendas
Miguel é como chamaremos nosso amigo empresário a quem nos referimos neste artigo. Miguel é um cara tranquilo, mas anda bem chateado com a clientela que vive pedindo para ele abaixar o preço, descalorizando seu serviço e jogando a margem de lucro praticamente no zero....
por Bruno | set 28, 2020 | comunicação, Customer Success
A maioria das empresas ainda não entende o valor de entender o seu cliente, e o valor em construir uma base sólida e ter uma comunicação mais assertiva. Sabe, conversar, se relacionar com cada um dos seus clientes. Quando as pessoas falam sobre Customer Success, eles...
