por Bruno | jul 16, 2016 | comunicação, crm, futuro
A verdadeira batalha pela fidelidade do cliente nos leva a uma refinada abordagem de marketing: a Gestão do Valor da Base de Clientes. Vivemos uma nova realidade. Não basta fidelizar o cliente nos moldes convencionais. Precisamos aumentar continuamente o seu valor...
por Bruno | jul 15, 2016 | crm, redes sociais, Select
Talvez o assunto que vou falar esteja “batido” pra você, mas acredite ainda tem muita gente que precisa entender “certas coisas” quando se fala em fazer publicidade na internet. São diversas empresas na web que acreditam estar fazendo o correto, mas estão...
por Bruno | jun 16, 2016 | comunicação, crm, Facebook, redes sociais, Select
Um dos grandes argumentos para o investimento em mídia online é a ideia de colocarmos a marca a um clique de uma interação direta com o consumidor. Essa ideia é verdadeira desde que se cumpra a mais básica de todas as regras: a de que o anúncio seja exibido....
por Bruno | dez 14, 2015 | crm, redes sociais
A Central de Engajamento de Clientes de CRM (CEC) compreende um conjunto lógico de tecnologias e processos de negócios projetados para fornecer alta qualidade ao Cliente. O objetivo da CEC não se limita a facilitar e simplificar o dia-a-dia do Serviço aos Clientes, ao...
por Bruno | nov 16, 2015 | crm, redes sociais, Select
Uma pesquisa da Syncapse realizada com cerca de 2,000 consumidores norte-americanos mostrou que a grande maioria – 78% – não se torna fã de uma marca no Facebook sem antes ter experimentado algum de seus produtos ou serviços. A exceção sao as marcas dos sonhos de...
por Bruno | jun 16, 2015 | comunicação, crm, Facebook, futuro, redes sociais, Select
João Campos acaba de assumir, no Brasil, a divisão de alimentos da companhia americana e fala sobre o desafio de comunicação das empresas brasileiras. Recém empossado na presidência da Divisão de Alimentos da PepsiCo Brasil, João Campos, egresso da Unilever, defende...
