As marcas muitas vezes procuram descobrir seu arquétipo como uma forma de definir quem são e o que representam – para a própria empresa e para quem está de fora. As qualidades arquetípicas de sua marca serão as mais desenvolvidas e fundamentais para sua empresa. Eles vão responder às grandes perguntas específicas da missão, como “Quem somos nós?” e “Qual é o propósito do que fazemos?” E quando você finalmente cavar através de exemplos de arquétipos e descobrir o verdadeiro modelo de sua marca, você pode usar o que você define para orientar tudo o que você faz. Isso inclui a criação de estratégias de marketing e visuais para produtos de brainstorming e ajudar os clientes.
O que é um arquétipo?
Na literatura, um arquétipo é um personagem que possui um conjunto específico de traços ou qualidades que são fáceis para o leitor identificar. Por exemplo, o arquétipo do herói costuma ser o protagonista da história. Eles serão corajosos, enfrentarão quaisquer desafios que enfrentarem e perseverarão apesar das adversidades. Entraremos em cada tipo em um minuto, mas aqui estão alguns exemplos de arquétipos que você pode achar familiares:
O personagem principal em “Curtindo a Vida Adoidado” de Ferris Bueller é um típico fora da lei – ele quebra quase todas as regras estabelecidas para ter um dia de folga da escola com seus amigos.
“Indiana Jones” é o seu explorador, sempre pronto para a próxima aventura sem ter ideia do que o espera.
Jim Halpert, do “The Office”, é um homem comum comum, simpático e identificável porque ele é muito comum.
Um arquétipo representa algo universalmente humano – uma experiência ou significado com o qual todos podem se relacionar. E embora os personagens específicos possam não ter a mesma aparência – um herói pode ser bem diferente do outro – seus traços e caminhos são frequentemente os mesmos ou semelhantes.
Os 12 arquétipos mais comuns
Embora esta não seja uma lista completa, existem 12 arquétipos básicos que você verá repetidamente descritos:
Cuidador: personagem solidário (não principal) que faz sacrifícios pelo bem dos outros.
Criador: Visionário que cria algo de grande importância.
O Cara Comum: Médio e fácil de se relacionar; alguém que você conheceria na vida cotidiana normal.
Explorador: Desejo de ir além das fronteiras e explorar o desconhecido.
Herói: personagem principal que está à altura do desafio.
Inocente: Puro em intenções e moralidade.
Bobo da Corte: Às vezes fornece sabedoria, mas geralmente é voltado para comédia e humor.
Amante: Segue sua emoção, coração e paixão.
Mágico: poderoso; compreende as forças do universo e sabe como usá-las.
Fora da lei: vive fora das demandas da sociedade; rebelde.
Governante: Governa sobre os outros, seja emocionalmente ou legalmente.
O Sábio: Tem muito conhecimento e sabedoria; frequentemente atua como um mentor.
Arquétipos vs. Estereótipos
Observe que um arquétipo não é o mesmo que um estereótipo. Um arquétipo pode ter um conjunto padrão de características, mas muitas vezes são de caráter complexo. Os estereótipos, por outro lado, têm um caráter mais limitado e tendem a ter conotações negativas.
Se você pensar no filme “Clube dos Cinco”, verá a diferença. Enquanto os personagens acabam compartilhando mais de si mesmos, e nós os vemos sob uma luz menos limitada no final do filme, eles são muito mais estereotipados do que arquetípicos. Eles são até definidos no filme como uma garota rica e arrogante, um atleta burro, um nerd fracote, etc. No entanto, os arquétipos têm um lado negro. Eles possuem qualidades positivas e negativas, o que contribui para sua complexidade.
E o que isso tem a ver com negócios?
Todos, incluindo clientes, amam histórias. Eles são fáceis de entender e se relacionar e tornam as informações monótonas ainda mais divertidas e memoráveis. As histórias podem despertar sentimentos, que são mais poderosos para tomar decisões do que, digamos, números e fatos concretos. Então, quando uma marca pode contar uma história e apelar para o lado emocional do cliente, ela tem uma chance melhor de encorajá-lo a fazer uma compra.
A Starbucks é um excelente exemplo de empresa que usa um arquétipo em sua marca – eles apresentam uma sirene em seu logotipo. Na literatura, a sereia (uma sereia com duas caudas em vez de uma) é confiante e tentadora, uma fantasia da vida real, algo que as pessoas não têm chance de ficar longe. A empresa escolheu a sirene para seu logotipo porque sentiu que representava qualidade e fez com que os clientes confiassem neles. A ideia é fazer os clientes pensarem: “Esta será uma excelente xícara de café”.
Idéias como entender como o universo funciona, oferecer alívio cômico em situações dramáticas ou ter uma moral clara e orientadora podem ser difíceis de expressar em palavras. É aí que o arquétipo entra, formando claramente uma linguagem visual que transmite essas facetas de uma forma que a maioria das pessoas vai entender. A Starbucks percebeu que se pudesse direcionar seu texto, marketing e recursos visuais para um arquétipo, eles apresentariam uma representação clara e específica de sua empresa. E esse arquétipo pode ser facilmente reconhecido, compreendido e lembrado por todos.
Definindo o arquétipo de sua marca
Ao definir o arquétipo da sua marca, você pode começar a criar textos, recursos visuais, práticas recomendadas, metas e muito mais em torno dessas características orientadoras. Entretanto, descobrir esse arquétipo pode ser complicado, especialmente se sua empresa tiver características que se sobrepõem. Para começar a pensar sobre o arquétipo da sua marca, considere entrar em contato conosco que nós iremos lhe ajudar nesse processo.
Os 12 arquétipos e características de negócios
Vamos analisar as características específicas de negócios que se relacionam a cada arquétipo. Pense sobre os temas e padrões que parecem surgir continuamente em sua empresa.
Cuidador: Empresas que são compassivas e generosas. Eles colocam os outros em primeiro lugar e oferecem maneiras de cuidar dos clientes. Exemplo: marcas de medicamentos.
Criador: Empresas autênticas e imaginativas que acreditam no processo criativo. Eles irão reorganizar o que é necessário para encontrar mais significado. Exemplo: marcas de artes, artesanato.
Cara Comum: Trabalhadora e honesta, esta empresa apela ao ser humano comum. Exemplo: Superlojas com preços acessíveis que vendem itens domésticos.
Explorador: Organizações ativas, independentes e jovens que amam evoluir e se expandir. Essas empresas sentem que não há limites. Exemplos: montadoras que projetam veículos off-road.
Herói: Marcas arrojadas, funcionais e altamente responsivas que são competentes e inspiradoras. Exemplo: marcas de equipamentos esportivos e esportivos.
Inocente: essas empresas oferecem prazeres básicos e simples, com foco no que é bom e no que pode ajudar a restaurar o otimismo. Exemplo: restaurantes de fast food, Coca-Cola.
Bobo da Corte: Marcas que são divertidas, lúdicas e espontâneas, ajudando os clientes a explorar sua criança interior. Essas empresas violam as regras por diversão. Exemplo: marcas de doces ou jogos de tabuleiro.
Amante: Empresas que entendem e utilizam o afeto e a emoção. Eles se preocupam com a beleza e o prazer. Exemplo: empresas de cartões comemorativos.
Mágico: Marcas que acreditam em milagres, mente sobre a matéria e criação de experiências transformacionais. Os visionários costumam estar no comando desses negócios. Exemplo: parques temáticos.
Fora da lei: a maioria das coisas é feita de maneira completamente diferente do que os outros fazem. Essas empresas desafiam as normas por meio de sua criatividade, energia e inovação. Exemplo: empresas de tecnologia.
Governante: Marcas autorizadas, dominantes e sofisticadas que são líderes em seu setor. Exemplo: instituições financeiras.
O Sábio: Empresas que querem descobrir a verdade e compartilhar conhecimento.
Considerando o lado negativo do arquétipo de sua marca
Quando você decidir qual é o seu arquétipo, você pode mergulhar no lado da “sombra” menos que perfeito dele. Reconhecer as falhas do seu arquétipo não é fazer você se sentir mal por não dirigir uma empresa perfeita. Em vez disso, ele lhe dará pistas sobre suas deficiências e fraquezas, o que lhe dará mais informações e poder para melhorá-las.
Freqüentemente, uma qualidade negativa de um arquétipo é aquela que resulta de uma qualidade positiva que vai um pouco longe demais. Por exemplo, uma empresa prestadora de cuidados pode oferecer um atendimento fenomenal ao cliente e sempre se esforçar para atender às necessidades de seus clientes. No entanto, eles também podem doar em excesso, o que pode ter um impacto em seus resultados financeiros, ao mesmo tempo em que consome tempo e energia de seus representantes.
Aqui está outro exemplo: os criadores podem estar sempre procurando a próxima melhor maneira de tornar o negócio mais criativo. Mas eles também podem sentir que seu trabalho nunca termina, renovando continuamente o que estão trabalhando, sem nunca finalizá-lo.
Saber onde sua empresa fica aquém e como essas deficiências se relacionam com seu arquétipo o ajudará a melhorar. Você pode maximizar as características positivas que sabe possuir, ao mesmo tempo que fica de olho nas negativas. Você também pode criar limites, regras e práticas recomendadas para lidar com essas características negativas antes que fiquem fora de controle. Por exemplo, uma marca de cuidador pode criar um conjunto específico de diretrizes que esclarece o que os representantes de atendimento ao cliente podem fazer pelos clientes – e em que ponto eles devem parar de atender às suas necessidades.
Porque é fundamental definir seu arquétipo?
As pessoas amam e se identificam com suas histórias porque os arquétipos são:
Sem julgamento
Não existe arquétipos bons ou ruins, mas cada um tem um lado forte e sombrio.
Relatável
Reconhecemos nós e aos outros nesses personagens.
Fluido
Nossos principais arquétipos podem flutuar dependendo das situações em que nos encontramos.
Adaptável
Uma vez que estamos cientes de nossas reações “naturais”, podemos escolher e agir de forma diferente.
Memorável
Indivíduos, líderes e equipes agora têm um ponto de referência fácil para reconhecer o comportamento e discutir mudanças.
Significativo
Compreender os diferentes motivos dos arquétipos muitas vezes responde ao “porquê” por trás de nosso propósito na vida ou a missão de nossa organização no mundo.
Pensamentos finais
A determinação de seu arquétipo permite que você se concentre e defina sua marca de maneira constante. Por sua vez, o arquétipo influenciará tudo o mais que ocorre no negócio. Considere também que você pode sentir fortemente que sua marca se encaixa em mais de um arquétipo. Se for esse o caso, tente definir as características de cada arquétipo que sua empresa possui e, em seguida, encontre maneiras de trabalharem em harmonia entre si. Por exemplo, sua empresa pode ter uma coleção básica de produtos e serviços que atendem clientes há décadas (governante).
Também pode ter uma filial que se dedica à inovação e evolução em vez de ficar estagnada (fora da lei). Ao combinar arquétipos e definir os traços que correspondem à sua marca, você criará um arquétipo personalizado que é totalmente você.
