{"id":46497,"date":"2018-01-30T15:01:24","date_gmt":"2018-01-30T18:01:24","guid":{"rendered":"https:\/\/selectce.com.br\/?p=46497"},"modified":"2026-02-01T00:08:30","modified_gmt":"2026-02-01T03:08:30","slug":"como-o-digital-amplia-a-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/como-o-digital-amplia-a-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Como o digital amplia a experi\u00eancia do consumidor"},"content":{"rendered":"

O consumidor est\u00e1 cada vez mais na frente de tudo e no centro de todos os processos como chave para sustentar e crescer uma empresa.<\/p>\n

Cada vez mais as empresas est\u00e3o percebendo que a verdadeira vantagem competitiva est\u00e1 na cria\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia envolvente do cliente.
\nAs marcas agora podem rastrear o comportamento individual dos clientes em tempo real. Com a disponibilidade da big data e an\u00e1lises, as empresas podem adaptar as experi\u00eancias dos clientes em escala pessoal. <\/p>\n

Ter um mindset digital amplifica a experi\u00eancia do cliente, em todas as frentes da empresa, tornando-a mais transparente e confi\u00e1vel.<\/p>\n

Crescer e escalar o seu neg\u00f3cio \u00e9 agora mais f\u00e1cil do que nunca. Portanto, h\u00e1 uma necessidade de estudar as mudan\u00e7as e din\u00e2micas das ferramentas e plataformas que usamos no engajamento do cliente.<\/p>\n

Claro que isso tudo implica em rastrear tamb\u00e9m alguns dados relevantes que podem variar de neg\u00f3cio para neg\u00f3cio, mas que todos utilizam, como: criar um programa de parceiros, passar do multi-canal para o omni-channel, focando nas an\u00e1lises, campanhas segmentadas, atendimento automatizado com chatbots e email marketing, conte\u00fados de valor e um site que sempre busca a evolu\u00e7\u00e3o para a melhor usabilidade do usu\u00e1rio (UX), aumentando o engajamento e dando vantagem nas redes sociais para gerar leads qualificados e criar uma rela\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel com clientes.<\/p>\n

A gente j\u00e1 vive uma era p\u00f3s-digital e devemos pensar l\u00e1 na frente, onde haver\u00e1 disrup\u00e7\u00e3o em muitos mercados, como sempre foi.<\/p>\n

E na minha opini\u00e3o, l\u00e1 na frente, s\u00f3 existir\u00e1 quem come\u00e7ar a fazer a diferen\u00e7a hoje, compreendendo e entendendo sua ess\u00eancia para otimizar as estrat\u00e9gias sempre e assim viver em constante fase beta, em evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

N\u00e3o podemos parar, estamos \u00e0 frente de um big mercado e vivemos na \u00e9poca perfeita para virar a chave e mudar o jogo das empresas. A hora \u00e9 agora! Qualquer experi\u00eancia do cliente que hoje em dia o offline ainda supera o digital, no futuro com o digital poder\u00e1 se equiparar ou mesmo superar qualquer uma delas.<\/p>\n

Temos o desafio de evoluir a tecnologia conforme os consumidores est\u00e3o mudando. E eles mudam de forma muito mais r\u00e1pida que as companhias est\u00e3o preparadas para acompanhar. Precisamos acordar com a mania e a euforia de revolu\u00e7\u00e3o. Como diz Guy Kawasaki<\/a><\/em>, que j\u00e1 foi conselheiro da Apple: \"Crie algo, venda, torne-o melhor, venda-o mais um pouco e ent\u00e3o crie algo que torna obsoleto o que costumava fazer.\"<\/strong><\/p>\n

Lembre-se, qualquer mudan\u00e7a representa uma grande oportunidade de superar seus concorrentes. <\/p>\n

Para saber onde sua empresa e voc\u00ea querem estar no futuro, responda abaixo:<\/strong>
\n1) Onde estamos atualmente?
\n2) Aonde queremos chegar?
\n3) Como \u00e9 que vamos chegar l\u00e1?<\/em><\/p>\n

Keep killing and don`t surrender.
\nNever quit.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>

Responda as perguntas aqui em baixo ou se preferir, fique \u00e0 vontade para entrar em contato<\/a>.<\/strong><\/h2>\n
<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Falamos aqui sobre como o consumidor est\u00e1 cada vez mais na frente de tudo e no centro de todos os processos como chave para sustentar e crescer uma empresa.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":46498,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,93,98,141],"tags":[138,120,139,140,121,142,143],"class_list":["post-46497","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-futuro","category-inbound-marketing","category-marketing-digital","category-transformacao-digital","tag-customer-success","tag-empreendedorismo","tag-experiencia-do-cliente","tag-experiencia-do-consumidor","tag-negocios","tag-transformacao-digital","tag-ux"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46497","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46497"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46497\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":280327,"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46497\/revisions\/280327"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46498"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46497"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46497"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46497"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}