{"id":232345,"date":"2023-01-03T10:00:42","date_gmt":"2023-01-03T13:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/selectce.com.br\/?p=232345"},"modified":"2023-01-03T10:00:42","modified_gmt":"2023-01-03T13:00:42","slug":"novo-perfil-do-consumidor-exige-mais-atencao-das-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/novo-perfil-do-consumidor-exige-mais-atencao-das-empresas\/","title":{"rendered":"Novo perfil do consumidor exige mais aten\u00e7\u00e3o das empresas"},"content":{"rendered":"

Um produto de qualidade n\u00e3o \u00e9 suficiente para o consumidor. Ele espera muito mais. Para a sua loja se destacar em meio a tantas outras, \u00e9 preciso que ela tenha um diferencial e forne\u00e7a muito mais que uma venda: \u00e9 importante oferecer uma boa experi\u00eancia de compra<\/strong>.<\/p>\n

De dez anos para c\u00e1, as pessoas passaram a fazer muito mais comparativos de empresas e marcas antes de fechar neg\u00f3cio. Para se ter uma ideia, de acordo com um estudo da Accenture, empresa global de consultoria e gest\u00e3o, de 24 mil consumidores em 33 pa\u00edses, incluindo o Brasil, 76% dos clientes trocaram de marca ap\u00f3s frustra\u00e7\u00f5es e 93% acham que as marcas podiam ter feito \u201calgo a mais\u201d.<\/p>\n

O consumidor quer um atendimento mais individualizado, produtos exclusivos e personalizados, experi\u00eancias \u00fanicas, intera\u00e7\u00e3o em tempo real e poder completar uma compra em poucos cliques.<\/p>\n

A influ\u00eancia da tecnologia no perfil do consumidor<\/h2>\n

Hoje os consumidores querem ter op\u00e7\u00f5es. Procuram por empresas humanas, sustent\u00e1veis e que se preocupem em oferecer aquilo que seu cliente precisa.<\/p>\n

Essa modifica\u00e7\u00e3o no comportamento exigiu das empresas grandes mudan\u00e7as para chegarem perto de algo que se destaque pelo que s\u00e3o, n\u00e3o apenas pelo que oferecem. Redes sociais, e-mails, blogs e v\u00e1rias outras plataformas permitem que marcas criem conte\u00fado para construir uma aproxima\u00e7\u00e3o com seus clientes e se destacar em meio a concorr\u00eancia.<\/p>\n

A agilidade e praticidade das redes sociais tamb\u00e9m \u00e9 algo que atrai o consumidor n\u00e3o s\u00f3 pela procura da intera\u00e7\u00e3o com a loja, mas porque s\u00e3o meios pelos quais as pessoas buscam sobre a reputa\u00e7\u00e3o de uma marca.<\/p>\n

Se hoje as redes sociais s\u00e3o \u00f3timas plataformas para aproxima\u00e7\u00e3o com o cliente, ao mesmo tempo s\u00e3o canais que possibilitam a publica\u00e7\u00e3o de muitos elogios e tamb\u00e9m reclama\u00e7\u00f5es que s\u00e3o vistas por muitos e podem ter um grande peso para a sua imagem.<\/p>\n

O perfil do consumidor hoje \u00e9 aquele que exige, critica e busca aquilo que realmente se enquadre \u00e0s suas necessidades. A tecnologia permite que as empresas conhe\u00e7am o perfil espec\u00edfico do seu p\u00fablico e onde eles est\u00e3o. Sabendo disso, basta focar nesse cliente em potencial e trabalhar a melhor forma de fideliz\u00e1-lo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Um produto de qualidade n\u00e3o \u00e9 suficiente para o consumidor. Ele espera muito mais. Para a sua loja se destacar em meio a tantas outras, \u00e9 preciso que ela tenha um diferencial e forne\u00e7a muito mais que uma venda: \u00e9 importante oferecer uma boa experi\u00eancia de compra.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":232346,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[186,154,187],"tags":[68,70],"class_list":["post-232345","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento","category-customer-success","category-relacionamento","tag-cliente","tag-consumidor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/232345","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=232345"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/232345\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/232346"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=232345"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=232345"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=232345"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}