Se voc\u00ea est\u00e1 administrando ou construindo uma empresa, pode estar familiarizado com a ideia do Brand Voice, ou voz de marca. O seu brand voice \u00e9 como sua empresa soa e se sente cada vez que voc\u00ea se comunica com seu p\u00fablico, em todas as plataformas. Ao lado do design visual, a voz da marca \u00e9 o que d\u00e1 vida ao seu neg\u00f3cio para todos que interagem com ele.<\/p>\n
Para ser mais eficaz, a voz de sua marca deve ser consistente em todas as plataformas. Quando sua marca interage com seu p\u00fablico, ela deve sempre proporcionar a mesma experi\u00eancia. Seja em seu site, m\u00eddia social, v\u00eddeo, e-mail, \u00e1udio ou outros materiais de marca, uma voz de marca consistente \u00e9 uma necessidade absoluta para sua estrat\u00e9gia de marca.<\/p>\n
Ent\u00e3o, como voc\u00ea garante que a voz de sua marca seja consistente? Primeiro, vamos pular para o que \u00e9 o Brand Voice. Em seguida, mostraremos como determinar se o seu \u00e9 consistente em todas as plataformas.<\/p>\n
Essencialmente, o brand voice \u00e9 a personifica\u00e7\u00e3o da miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores da sua empresa. Se voc\u00ea \u00e9 uma marca pessoal, esses atributos refletir\u00e3o quem voc\u00ea \u00e9 como indiv\u00edduo. Uma empresa ou corpora\u00e7\u00e3o maior, por outro lado, pode ter criado uma persona para seus neg\u00f3cios e, ent\u00e3o, atribu\u00eddo valores a ela.<\/p>\n
Quer os valores da sua empresa sejam baseados em uma pessoa ou persona, eles naturalmente come\u00e7ar\u00e3o a assumir um tom, voz e sentimento espec\u00edficos. Em certo sentido, a voz da marca \u00e9 a personalidade de sua marca e tudo o que isso acarreta. \u00c9 a impress\u00e3o geral que voc\u00ea deseja deixar em seu p\u00fablico em cada ponto de contato na jornada do comprador.<\/p>\n
Pense nas marcas que o impressionaram ao longo dos anos. Quando voc\u00ea entra em contato com suas campanhas de marketing ou compra seus produtos, como voc\u00ea se sente? A marca \u00e9 divertida ou emocionante? Isso puxa as cordas do seu cora\u00e7\u00e3o e o inspira a agir? Isso faz voc\u00ea se sentir especial ou luxuoso?<\/p>\n
Ent\u00e3o, por que a voz de sua marca \u00e9 importante para seus esfor\u00e7os de marketing? Por um lado, ajuda voc\u00ea a construir e manter a confian\u00e7a de seu p\u00fablico-alvo. Seu p\u00fablico vem para conhecer sua marca como um amigo ou um especialista de confian\u00e7a. Eles esperam que voc\u00ea forne\u00e7a um tipo e tom de comunica\u00e7\u00e3o espec\u00edficos em seu marketing.<\/p>\n
Pense no seu brand voice como se fosse um personagem. (Voc\u00ea n\u00e3o precisa necessariamente ter um mascote de personagem, mas muitas marcas t\u00eam.) Se voc\u00ea quebrar o personagem, voc\u00ea confundir\u00e1 seu p\u00fablico e correr\u00e1 o risco de quebrar sua confian\u00e7a. Como resultado, alguns membros do seu p\u00fablico podem se afastar. Voc\u00ea quer ter certeza de que sua voz \u00e9 consistente e que seu pessoal sabe o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo, o tempo todo.<\/p>\n
Quer saber como construir um brand voice consistente e aut\u00eantico? Aqui est\u00e3o algumas dicas para voc\u00ea come\u00e7ar.<\/p>\n
1. Seja claro sobre sua miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores<\/strong> 2. Pergunte a si mesmo o que sua marca n\u00e3o \u00e9<\/strong> 3. Saiba com quem voc\u00ea est\u00e1 falando<\/strong> 4. Decida como voc\u00ea deseja que seu p\u00fablico se sinta ao interagir com sua marca<\/strong> 5. Decida o tom de voz da sua marca<\/strong> 6. Crie um guia de estilo de marca<\/strong> 7. Audite suas plataformas e materiais de marketing<\/strong> A consist\u00eancia do seu brand voice pode colocar voc\u00ea no topo ou quebrar sua marca. Muito parecido com o desenvolvimento de um personagem, sua voz requer um desenvolvimento cuidadoso. Manter o car\u00e1ter de sua marca exige muita aten\u00e7\u00e3o aos detalhes, mas paga dividendos para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n A voz da sua marca \u00e9 como ela soa, se sente e se parece ao interagir com seu p\u00fablico-alvo
\nComo marca, voc\u00ea realmente sabe quem voc\u00ea \u00e9? Para come\u00e7ar a construir a voz de sua marca, deixe claro sua miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores. Por qu\u00ea voc\u00ea est\u00e1 aqui? O que \u00e9 importante para sua marca? O que voc\u00ea est\u00e1 tentando realizar?<\/p>\n
\nSaber o que sua marca n\u00e3o \u00e9 \u00e9 t\u00e3o importante quanto saber o que ela \u00e9. Isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a definir melhor sua voz. Fa\u00e7a uma lista de todos os atributos que voc\u00ea n\u00e3o deseja que sejam associados \u00e0 sua marca e mantenha-os por perto enquanto desenvolve sua voz.<\/p>\n
\nVoc\u00ea conhece seu p\u00fablico-alvo? Saber quem sua marca est\u00e1 direcionando \u00e9 um passo importante para desenvolver a voz de sua marca. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o identificou seu cliente-alvo, agora \u00e9 a hora.<\/p>\n
\nComo voc\u00ea deseja que seu p\u00fablico se sinta em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca? Voc\u00ea quer entret\u00ea-los? Inspir\u00e1-los a considerar verdades desagrad\u00e1veis? Aquecer seus cora\u00e7\u00f5es? Fazer com que eles se sintam nost\u00e1lgicos? Veja sua marca como um especialista confi\u00e1vel? Depois de responder a essa pergunta, escolha alguns adjetivos para descrever sua marca.<\/p>\n
\nDepois de decidir qual \u00e9 sua voz, \u00e9 hora de se concentrar no tom de sua marca. Use suas respostas de # 3 para determinar seu tom. Por exemplo, se voc\u00ea quiser fazer seu p\u00fablico rir, seu tom pode ser espirituoso, envolvente e acolhedor. Ou, se quiser aumentar a conscientiza\u00e7\u00e3o sobre um problema espec\u00edfico, seu tom pode ser atencioso, inspirador e apaixonado.<\/p>\n
\nUm guia de estilo de marca cont\u00e9m regras para seus direitos autorais, gr\u00e1ficos, cores, fontes, imagens e todos os detalhes de marca da sua empresa. Este guia serve como uma estrutura para voc\u00ea e sua equipe seguirem ao desenvolver o conte\u00fado.<\/p>\n
\nFa\u00e7a uma varredura em suas plataformas e materiais de marketing para verificar a consist\u00eancia em sua voz. Se voc\u00ea est\u00e1 bem familiarizado com o que sua voz deve ser, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de eliminar inconsist\u00eancias facilmente. Em seguida, fa\u00e7a ajustes nessas partes de sua marca para alinh\u00e1-las com o resto.<\/p>\nEmpacotando<\/h3>\n
Vamos recapitular rapidamente:<\/strong><\/h2>\n
\n\u00c9 importante conhecer sua marca por dentro e por fora para que voc\u00ea possa manter sua voz consistente.<\/strong>
\nManter seu brand voice consistente ajuda a construir a confian\u00e7a da marca e torn\u00e1-la memor\u00e1vel.<\/p>\n