O coronav\u00edrus n\u00e3o \u00e9 apenas uma crise de sa\u00fade de imensa propor\u00e7\u00e3o – \u00e9 tamb\u00e9m uma reestrutura\u00e7\u00e3o iminente da ordem econ\u00f4mica global. Veja como os l\u00edderes de neg\u00f3cios podem come\u00e7ar a caminhar para o futuro.<\/p>\n
Para algumas organiza\u00e7\u00f5es, a sobreviv\u00eancia a curto prazo \u00e9 o \u00fanico item da agenda. Outros est\u00e3o olhando atrav\u00e9s da neblina da incerteza, pensando em como se posicionar depois que a crise passar e as coisas voltarem ao normal. A pergunta \u00e9: ‘Como ser\u00e1 depois disso tudo?’<\/p>\n
Embora ningu\u00e9m possa dizer quanto tempo durar\u00e1 a crise, o que encontramos do outro lado n\u00e3o ser\u00e1 mais como era antes.<\/p>\n
Est\u00e1 cada vez mais claro que nossa era ser\u00e1 definida por um divisor fundamental: o per\u00edodo anterior ao COVID-19 e o novo normal que emergir\u00e1 na era p\u00f3s-viral: o “pr\u00f3ximo normal”.
\nNesta nova realidade sem precedentes, testemunharemos uma reestrutura\u00e7\u00e3o dram\u00e1tica da ordem econ\u00f4mica e social em que os neg\u00f3cios e a sociedade operam tradicionalmente. E, em um futuro pr\u00f3ximo, veremos o in\u00edcio de discuss\u00f5es e debates sobre o que poder\u00e1 acarretar e qu\u00e3o acentuadamente seus contornos divergir\u00e3o daqueles que moldaram nossas vidas anteriormente.<\/p>\n
Aqui, tentamos responder as d\u00favidas de l\u00edderes nos setores p\u00fablico, privado e social: O que ser\u00e1 necess\u00e1rio para enfrentar esta crise, agora que nossas m\u00e9tricas e premissas tradicionais se tornaram irrelevantes?
\nEm termos mais simples, \u00e9 nossa vez de responder a uma pergunta que muitos de n\u00f3s perguntamos aos nossos av\u00f3s: O que voc\u00ea fez durante a guerra?<\/p>\n
Nossa resposta \u00e9 um chamado para agir em cinco est\u00e1gios, desde a crise de hoje at\u00e9 a retomada de um “novo normal” que emergir\u00e1 ap\u00f3s a batalha contra o coronav\u00edrus: Resolu\u00e7\u00e3o, Resili\u00eancia, Retorno, Reimagina\u00e7\u00e3o e Reforma.<\/p>\n
A dura\u00e7\u00e3o de cada est\u00e1gio varia de acordo com o contexto geogr\u00e1fico e do setor, e as institui\u00e7\u00f5es podem se encontrar operando em mais de um est\u00e1gio simultaneamente. Vejo muita gente publicar coisas que enfatiza a urg\u00eancia de resolver agora o v\u00edrus e a economia e, portanto, precede nosso foco aqui em reimaginar o futuro, p\u00f3s-pandemia .<\/p>\n
Coletivamente, esses cinco est\u00e1gios representam o imperativo de nosso tempo: a batalha contra o COVID-19 \u00e9 aquela que os l\u00edderes de hoje devem vencer se quisermos encontrar um caminho economicamente e socialmente vi\u00e1vel para o pr\u00f3ximo normal.<\/p>\n
Em quase todos os pa\u00edses, os esfor\u00e7os de resposta a crises est\u00e3o em movimento total. Uma grande variedade de interven\u00e7\u00f5es de sa\u00fade p\u00fablica foi implantada. Os sistemas de sa\u00fade est\u00e3o – explicitamente – em p\u00e9 de guerra para aumentar sua capacidade de leitos, suprimentos e trabalhadores treinados. Esfor\u00e7os est\u00e3o em andamento para aliviar a escassez de suprimentos m\u00e9dicos t\u00e3o necess\u00e1rios. Os planos de continuidade de neg\u00f3cios e seguran\u00e7a dos funcion\u00e1rios foram escalados, com o trabalho remoto estabelecido como o modo operacional padr\u00e3o. Muitos est\u00e3o lidando com lentid\u00e3o aguda em suas opera\u00e7\u00f5es, enquanto alguns procuram acelerar para atender \u00e0 demanda em \u00e1reas cr\u00edticas que abrangem alimentos, suprimentos dom\u00e9sticos e produtos de papel. Institui\u00e7\u00f5es educacionais est\u00e3o se movendo on-line para oferecer oportunidades cont\u00ednuas de aprendizado \u00e0 medida que as salas de aula f\u00edsicas s\u00e3o fechadas. Este \u00e9 o est\u00e1gio em que os l\u00edderes est\u00e3o focados atualmente.<\/p>\n
E, no entanto, uma combina\u00e7\u00e3o t\u00f3xica de ina\u00e7\u00e3o e paralisia permanece, impedindo escolhas que devem ser feitas: bloqueio ou n\u00e3o; isolamento ou quarentena; encerre a f\u00e1brica agora ou aguarde um pedido de cima. \u00c9 por isso que chamamos esse primeiro est\u00e1gio de Resolu\u00e7\u00e3o: a necessidade de determinar a escala, o ritmo e a profundidade das a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias nos n\u00edveis estadual e empresarial. Como um CEO nos disse: \u201cEu sei o que fazer. Eu s\u00f3 preciso decidir se aqueles que precisam agir compartilham minha decis\u00e3o de faz\u00ea-lo. \u201d<\/p>\n
A pandemia se transformou em uma crise crescente para a economia e o sistema financeiro. A forte retra\u00e7\u00e3o na atividade econ\u00f4mica, necess\u00e1ria para proteger a sa\u00fade p\u00fablica, est\u00e1 comprometendo simultaneamente o bem-estar econ\u00f4mico dos cidad\u00e3os e institui\u00e7\u00f5es. A r\u00e1pida sucess\u00e3o de desafios de liquidez e solv\u00eancia que atingem v\u00e1rios setores est\u00e1 se mostrando resistente aos esfor\u00e7os dos bancos centrais e governos para manter o sistema financeiro funcionando. Uma crise de sa\u00fade est\u00e1 se transformando em crise financeira, j\u00e1 que a incerteza quanto ao tamanho, dura\u00e7\u00e3o e forma do decl\u00ednio do PIB e do emprego prejudica o que resta da confian\u00e7a das empresas.<\/p>\n
“O choque de nossos meios de subsist\u00eancia com o impacto econ\u00f4mico dos esfor\u00e7os de supress\u00e3o de v\u00edrus pode ser o maior em quase um s\u00e9culo.”<\/p><\/blockquote>\n
Uma an\u00e1lise do McKinsey Global Institute, baseada em m\u00faltiplas fontes, indica que o choque de nossos meios de subsist\u00eancia com o impacto econ\u00f4mico dos esfor\u00e7os de supress\u00e3o de v\u00edrus pode ser o maior em quase um s\u00e9culo. Na Europa e nos Estados Unidos, \u00e9 prov\u00e1vel que isso leve a um decl\u00ednio da atividade econ\u00f4mica em um \u00fanico trimestre, que se mostra muito maior do que a perda de renda experimentada durante a Grande Depress\u00e3o.<\/p>\n
O Retorno<\/h2>\n
Retornar as empresas \u00e0 sa\u00fade operacional ap\u00f3s um desligamento severo \u00e9 extremamente desafiador, como a China est\u00e1 descobrindo, mesmo quando lentamente retorna ao trabalho.
\nA maioria das ind\u00fastrias precisar\u00e1 reativar toda a sua cadeia de suprimentos, mesmo que a escala e o momento diferenciais do impacto do coronav\u00edrus signifiquem que as cadeias de suprimentos globais enfrentem interrup\u00e7\u00f5es em v\u00e1rias geografias. O ponto mais fraco da cadeia determinar\u00e1 o sucesso ou n\u00e3o de um retorno \u00e0 recontrata\u00e7\u00e3o, treinamento e obten\u00e7\u00e3o de n\u00edveis anteriores de produtividade da for\u00e7a de trabalho. Os l\u00edderes devem, portanto, reavaliar todo o sistema de neg\u00f3cios e planejar a\u00e7\u00f5es contingentes para retornar seus neg\u00f3cios \u00e0 produ\u00e7\u00e3o efetiva em ritmo e em escala.<\/p>\nPara compor o desafio, o inverno trar\u00e1 uma crise renovada para muitos pa\u00edses. Sem uma vacina ou tratamento profil\u00e1tico eficaz, um r\u00e1pido retorno a uma crescente dissemina\u00e7\u00e3o do v\u00edrus \u00e9 uma amea\u00e7a genu\u00edna. Em tal situa\u00e7\u00e3o, os l\u00edderes do governo podem enfrentar uma decis\u00e3o extremamente dolorosa: mitigar o risco ressurgente de vidas versus o risco para a sa\u00fade da popula\u00e7\u00e3o que poderia seguir outra forte retra\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica. Portanto, o retorno pode exigir o uso do “cessar-fogo” tempor\u00e1rio esperado durante os meses de ver\u00e3o para expandir os recursos de teste e vigil\u00e2ncia, capacidade do sistema de sa\u00fade e desenvolvimento de vacinas e tratamentos para lidar com segundo surto.<\/p>\n
“Bolhas estouram, desacelera\u00e7\u00f5es param.”<\/p><\/blockquote>\n
Reimagina\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
Um choque dessa escala criar\u00e1 uma mudan\u00e7a descont\u00ednua nas prefer\u00eancias e expectativas dos indiv\u00edduos como cidad\u00e3os, funcion\u00e1rios e consumidores. Essas mudan\u00e7as e seu impacto sobre como vivemos, como trabalhamos e como usamos a tecnologia surgir\u00e3o mais claramente nas pr\u00f3ximas semanas e meses. Institui\u00e7\u00f5es que se reinventam para aproveitar ao m\u00e1ximo a melhor vis\u00e3o e previs\u00e3o, \u00e0 medida que as prefer\u00eancias evoluem, ter\u00e3o um sucesso desproporcional. Claramente, o mundo on-line do com\u00e9rcio sem contato pode ser refor\u00e7ado de maneiras que remodelem o comportamento do consumidor para sempre. Mas outros efeitos podem ser ainda mais significativos, pois a busca pela efici\u00eancia cede ao requisito de resili\u00eancia – o fim da globaliza\u00e7\u00e3o da cadeia de suprimentos, por exemplo, se a produ\u00e7\u00e3o e o fornecimento se aproximarem do usu\u00e1rio final.<\/p>\n
A crise revela n\u00e3o apenas vulnerabilidades, mas oportunidades para melhorar o desempenho dos neg\u00f3cios. Os l\u00edderes precisar\u00e3o reconsiderar quais custos s\u00e3o realmente fixos versus vari\u00e1veis, pois o desligamento de grandes faixas de produ\u00e7\u00e3o lan\u00e7a luz sobre o que \u00e9 necess\u00e1rio em \u00faltima an\u00e1lise, e que \u00e9 bom ter. As decis\u00f5es sobre at\u00e9 que ponto as opera\u00e7\u00f5es ser\u00e3o flex\u00edveis sem perda de efici\u00eancia tamb\u00e9m ser\u00e3o informadas pela experi\u00eancia de encerrar grande parte da produ\u00e7\u00e3o global. As oportunidades para impulsionar a ado\u00e7\u00e3o da tecnologia ser\u00e3o aceleradas pelo r\u00e1pido aprendizado sobre o que \u00e9 necess\u00e1rio para aumentar a produtividade quando o trabalho n\u00e3o estiver dispon\u00edvel. O resultado: uma no\u00e7\u00e3o mais forte do que torna os neg\u00f3cios mais resistentes a choques, mais produtivos e mais capazes de oferecer aos clientes.<\/p>\n
Reforma<\/h2>\n
O mundo agora tem uma defini\u00e7\u00e3o muito mais n\u00edtida do que constitui um evento catastr\u00f3fico. Essa pandemia provavelmente dar\u00e1 lugar a um desejo de restringir alguns fatores que ajudaram a tornar o coronav\u00edrus um desafio global, e n\u00e3o um problema local a ser gerenciado. \u00c9 prov\u00e1vel que os governos se sintam encorajados e apoiados por seus cidad\u00e3os para assumir um papel mais ativo na forma\u00e7\u00e3o da atividade econ\u00f4mica. Os l\u00edderes empresariais precisam antecipar mudan\u00e7as de pol\u00edticas e regulamenta\u00e7\u00f5es apoiadas popularmente, \u00e0 medida que a sociedade procura evitar, mitigar e antecipar uma futura crise de sa\u00fade do tipo que estamos enfrentando hoje.<\/p>\n
Na maioria das economias, um sistema de sa\u00fade pouco alterado desde sua cria\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a Segunda Guerra Mundial precisar\u00e1 determinar como atender a um aumento t\u00e3o r\u00e1pido no volume de pacientes, gerenciando perfeitamente os cuidados presenciais e virtuais. As abordagens de sa\u00fade p\u00fablica, em um mundo interconectado e altamente m\u00f3vel, devem repensar a velocidade e a coordena\u00e7\u00e3o global com as quais elas precisam reagir. Pol\u00edticas sobre infraestrutura de sa\u00fade cr\u00edtica, reservas estrat\u00e9gicas de suprimentos importantes e instala\u00e7\u00f5es de produ\u00e7\u00e3o de conting\u00eancia para equipamentos m\u00e9dicos cr\u00edticos precisar\u00e3o ser abordadas. Os gerentes do sistema financeiro e da economia, tendo aprendido com as falhas induzidas economicamente da \u00faltima crise financeira global, agora devem se esfor\u00e7ar para fortalecer o sistema para suportar choques ex\u00f3genos agudos e globais, como o impacto dessa pandemia. As institui\u00e7\u00f5es educacionais precisar\u00e3o considerar a moderniza\u00e7\u00e3o para integrar a sala de aula e o ensino a dist\u00e2ncia. A lista continua.<\/p>\n
As consequ\u00eancias da pandemia tamb\u00e9m fornecer\u00e3o uma oportunidade para aprender com uma infinidade de inova\u00e7\u00f5es e experimentos sociais, que variam do trabalho em casa \u00e0 vigil\u00e2ncia em larga escala. Com isso vir\u00e1 uma compreens\u00e3o de quais inova\u00e7\u00f5es, se adotadas permanentemente, podem proporcionar eleva\u00e7\u00e3o substancial ao bem-estar econ\u00f4mico e social – e que acabariam inibindo a melhoria mais ampla da sociedade, mesmo que sejam \u00fateis para interromper ou limitar a propaga\u00e7\u00e3o do v\u00edrus.<\/p>\n
Ao considerarmos a escala de mudan\u00e7a que o coronav\u00edrus gerou – e continuar\u00e1 a gerar nas pr\u00f3ximas semanas e meses -, nos sentimos compelidos a refletir n\u00e3o apenas em uma crise de sa\u00fade de imensa propor\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m em uma reestrutura\u00e7\u00e3o iminente da ordem econ\u00f4mica global. Mas os cinco est\u00e1gios descritos aqui oferecem aos l\u00edderes um caminho claro para come\u00e7ar a navegar para o pr\u00f3ximo normal – um normal que parece diferente de qualquer um dos anos anteriores ao coronav\u00edrus, a pandemia que mudou tudo.<\/p>\n
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