{"id":206463,"date":"2020-06-28T15:04:46","date_gmt":"2020-06-28T18:04:46","guid":{"rendered":"https:\/\/selectce.com.br\/?p=206463"},"modified":"2026-02-01T00:08:38","modified_gmt":"2026-02-01T03:08:38","slug":"o-consumidor-do-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/selectce.com.br\/en\/o-consumidor-do-futuro\/","title":{"rendered":"O Consumidor do Futuro"},"content":{"rendered":"

Introdu\u00e7\u00e3o<\/p>\n<\/div><\/div>

Antecipar o futuro \u00e9 talvez o mais esfor\u00e7o desafiador e corajoso que algu\u00e9m pode tentar fazer.<\/span><\/p>\n

Intelig\u00eancia artificial, automa\u00e7\u00e3o, realidade virtual, e outras tecnologias est\u00e3o chegando a n\u00f3s em um ritmo cada vez mais acelerado. Com eles vem perguntas fundamentais sobre as quais o futuro das empresas est\u00e3o em jogo. At\u00e9 onde entregaremos o controle \u00e0s m\u00e1quinas? Como vamos manter nossas empresas relevantes no mercado? Como ser\u00e1 o meu consumidor amanh\u00e3? Em resposta, a Select realizou um amplo trabalho em todos os setores, olhando para o horizonte e fornecendo uma imagem mais v\u00edvida da mudan\u00e7a adiante.<\/span><\/p>\n

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O consumidor do futuro reflete o aprendizado constante do nosso trabalho, em diversos segmentos, antecipando como as necessidades dos clientes mudar\u00e3o e como as estrat\u00e9gias de nossos clientes e modelos de neg\u00f3cios devem responder a essas mudan\u00e7as.<\/span><\/p>\n

Chegamos a seis mudan\u00e7as principais que moldam o consumidor do futuro, ou em nosso caso fict\u00edcio, a chamaremos de Helena.<\/span>
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<\/span> A hist\u00f3ria de Helena, a nossa consumidora do futuro, n\u00e3o \u00e9 sobre qualquer tecnologia espec\u00edfica. \u00c9 a hist\u00f3ria sobre o que acontece quando as tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas atendem \u00e0s verdades humanas.<\/span>
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<\/span>Esperamos que voc\u00ea goste.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

01<\/p>\n<\/div><\/div>

Conhe\u00e7a Helena<\/p>\n<\/div><\/div>

Ela n\u00e3o sabe dirigir, mas anda de carro o tempo todo.
Ela nunca foi ao consult\u00f3rio do m\u00e9dico, mas visita o m\u00e9dico toda semana.
Ela nunca conecta, mas est\u00e1 sempre online.
<\/span>Ela est\u00e1 sempre fazendo compras, mas nunca pega filas.
Ela nunca esteve \"perdida\" em alguma cidade.
Sua camiseta est\u00e1 conectada \u00e0 internet.
Sua tatuagem destrava seu carro.
Seu gerente \u00e9 um rob\u00f4.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Essa \u00e9 Helena: uma m\u00e9dia 25 anos de idade em um futuro n\u00e3o t\u00e3o distante<\/strong>.<\/span>
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Isso n\u00e3o \u00e9 fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica, nem \u00e9 sobre a influ\u00eancia tecnol\u00f3gica. \u00c9 um esbo\u00e7o de um futuro n\u00e3o muito distante cheio de perturba\u00e7\u00f5es significativas. Essas tecnologias trazem as mudan\u00e7as, que n\u00e3o v\u00e3o apenas mudar a experi\u00eancia do cliente, mas tamb\u00e9m mudar como o mundo funciona - como as pessoas se conectam, criam, conversam, realizam, trabalham, se divertem,\u00a0 buscam conhecimentos, se destacam e se encaixam.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

O que precisamos fazer de diferente para atender as necessidades do cliente do futuro?
<\/strong>Como ser\u00e1 nossa proposta de valor e como os modelos de neg\u00f3cio v\u00e3o mudar?
<\/strong>Como nos tornamos relevantes para Helena?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>